--- title: No es otra herramienta de encuestas | D27 Insights description: Diseña encuestas con IA, envíalas por email o WhatsApp, analiza con IA respuestas encontrando patrones y detectando respuestas valiosas a tus preguntas. image: https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-insights-logo-card.png --- [Saltar al contenido](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#main-content) [![Dialog27](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/dialog27-logo-white-v2.png?width=320&height=160&name=dialog27-logo-white-v2.png)](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) [Problema](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#problem) [Planes](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#plans) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#flow) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#faqs) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#demo-form) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#demo-form) [Problema](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#problem) [Planes](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#plans) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#flow) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#faqs) ![D27 Insights](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-insights-logo-landscape.png?width=640&height=320&name=d27-insights-logo-landscape.png) D27 Insights - ENCUESTAS INTELIGENTES # No es otra herramienta de encuestas. Diseña encuestas con IA, envíalas por email o WhatsApp, analiza con IA respuestas encontrando patrones y detectando respuestas valiosas a tus preguntas. [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#demo-form) [Ver cómo funciona](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#flow) - RGPD de fábrica - Email + WhatsApp - IA con privacidad ![](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/hero-video-poster-insights.jpg?width=960&height=540&name=hero-video-poster-insights.jpg) Planes ## Elige tu plan de D27 Insights ### BASIC 49 ,90€ / mes - Envíos/mes: 100 - WhatsApp Dialog27 - Inteligencia artificial en el diseño de la encuesta - Modelo de preguntas tradicional MÁS COMPRADO ### PLUS 179 ,90€ / mes - Envíos/mes: 500 - WhatsApp del cliente (personalizado) - Inteligencia artificial en repreguntas y sentimientos de respuestas - Modelo de preguntas multimedia ### CORPORATE 399 ,90€ / mes - Envíos/mes: 1.500 - WhatsApp del cliente (personalizado) - Inteligencia artificial avanzada en todos los procesos - Modelo de preguntas enriquecidas Precios mensuales, sin impuestos incluidos. ### Enterprise ¿Necesitas más envíos, automatizaciones adicionales o una configuración a medida para tu operación? Hablemos. [Escribir a info@dialog27.com](mailto:info@dialog27.com) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/encuestas-inteligentes#demo-form) El problema ## Una buena encuesta consume demasiado tiempo. Diseñar una encuesta útil, lanzarla por el canal adecuado y leer cientos de respuestas con criterio sigue implicando demasiados pasos y demasiadas herramientas. ### Diseñar bien lleva tiempo Crear una buena encuesta sigue exigiendo criterio metodológico, conocimiento del contexto y demasiadas iteraciones antes de llegar a una versión sólida. ### Distribuir añade complejidad El canal adecuado, el idioma correcto y el formato de invitación cambian según la audiencia. Ese trabajo operativo también retrasa el lanzamiento. ### Analizar respuesta a respuesta no escala Leer entrevistas una a una, separar señales fiables de respuestas apresuradas y extraer conclusiones sigue consumiendo demasiado tiempo. ### Demasiadas herramientas para un solo proceso Creación, publicación, traducción, seguimiento y análisis suelen repartirse entre varias herramientas, lo que complica el control del estudio. La solución D27 Insights reúne diseño, distribución, consentimiento y análisis en un único flujo para que medir la satisfacción deje de ser una cadena de tareas manuales. Cómo funciona ## De la escucha al insight accionable en cuatro pasos Un recorrido único para lanzar mejor, respetar más al encuestado y detectar antes qué está afectando a la experiencia de cliente. 01 Contacto 02 Diseño 03 Invitación 04 Resultado 01 Contacto ### Una base de contactos que se cuida sola Gente real, tratada bien. El consentimiento vive dentro del dato y cada «ahora no» se convierte en una regla que la plataforma recuerda. - **Consentimiento con memoria:** historial auditable, no un checkbox. - **Cuarentena automática:** 3 meses de descanso cuando el contacto lo pide. - **Identidad omnicanal:** email, WhatsApp, teléfono, idioma y huso horario. - **Grafo de difusión:** el boca a boca también se puede medir. Contactos #### 12.480 *personas* + Nuevo contacto ⌕ Buscar por nombre, email o teléfono… Disponibles **9.842** Consentimiento sí **10.915** En descanso **317** Contacto Estado Canal Consentimiento ML **María López** *C-84A2…9D* Disponible WhatsApp Aceptado JR **Javier Ruiz** *C-91B3…27* En descanso Email Aceptado AS **Ana Santos** *C-17F8…A4* Disponible Ambos Aceptado 02 Diseño ### Diseña una vez. Evoluciona sin perder el hilo. Versiones, oleadas y familias de preguntas mantienen la historia comparable aunque cambie el wording o el público. - **Versionado real:** itera sin duplicar ni romper el histórico. - **Copiloto de IA:** redacta, detecta sesgos y anticipa el abandono. - **9 idiomas:** traducción automática gobernada desde una encuesta. - **Formatos ricos:** sliders, estrellas, vídeo, GIF y mucho más. Pulso de cliente #### Agosto 2026 V3 Español · 8 *⌄* Previsualizar 8 preguntas · 1:42 Bloque A **Experiencia** - A1 ¿Cómo valoras tu última experiencia? Estrellas 5s - A2 ¿Qué canal usaste? Opción única 8s - A3 ¿Qué mejorarías? Texto abierto 25s ✨ Redacción: **clara** Probabilidad de abandono: **baja · 2%** 03 Invitación ### La invitación correcta, en el momento correcto Email, WhatsApp, QR y web pública trabajan juntos para llegar mejor, no para insistir más. - **Fallback automático:** si un canal no está disponible, conmuta al otro. - **Blackout inteligente:** nunca despiertes a Tokio a las 3 de la mañana. - **Plantillas multiidioma:** la variante correcta para cada destinatario. - **Nominal, anónima o híbrida:** cada caso tiene su modo. ‹ **Acme Retail** ••• Hoy **Queremos escucharte** ¿Nos ayudas con una encuesta de 2 minutos sobre tu última experiencia? Responder encuesta *18:30 *✓✓** Ahora no puedo *18:32 *✓✓** Entendido. No volveremos a invitarte durante 3 meses. *18:32 *✓✓** Enrutado **WhatsApp** *Entregado* **Email (fallback)** *No necesario* 04 Resultado ### De respuestas a decisiones, sin esperar a un analista Métricas deterministas, lectura ejecutiva con IA y trazabilidad completa hasta la entrevista que sustenta cada número. - **Muestra efectiva por pregunta:** las parciales también cuentan. - **Calidad del dato:** tiempos reales, abandono y random-clickers. - **Resumen IA privado:** solo agregados y ejemplos anonimizados. - **Del dato a la fuente:** un clic conecta cada cifra con su evidencia. Resultados · Agosto 2026 #### Experiencia de cliente ✨ Resumen IA Incluidas **4.832** Finalizadas **3.491** Finalización **72,2%** Duración **2:04** Resumen Preguntas Conceptos Segmentos ✦ Lectura ejecutiva **La satisfacción crece, pero el servicio posventa frena la recomendación.** La valoración global sube 8 puntos. Los clientes digitales son el segmento con mayor mejora. NPS por segmento **+41** *+8 vs. oleada anterior* Digital *+48* Tienda *+37* Posventa *+21* Por qué D27 Insights ## La diferencia está en todo lo que ocurre antes y después del formulario. El valor no está solo en preguntar: está en respetar el consentimiento, llegar por el canal correcto y mantener histórico comparable entre oleadas. ![Pedal de consentimiento con indicador verde activo](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-respeto-integrado.webp) 01 ### Respeto integrado Consentimiento, descanso y baja forman parte del motor operativo. ![Nodo central que coordina varios canales de distribución](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-multicanal.webp) 02 ### Multicanal de verdad Email, WhatsApp, QR y web coordinados, no repartidos en silos. ![Analista revisando un panel de análisis asistido por IA](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-ia.webp) 03 ### IA donde aporta Redacta, traduce y analiza. Tú mantienes siempre el criterio. ![Paneles de datos superpuestos que muestran la evolución en el tiempo](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-historia-comparable.webp) 04 ### Historia comparable Versiones, oleadas y familias conservan el significado a lo largo del tiempo. Privacidad por diseño ## La IA ve patrones. Nunca personas. Los resúmenes usan métricas agregadas y ejemplos anonimizados. Los datos personales y las entrevistas en bruto no salen del entorno de análisis. Casos de uso ## Casos de uso donde escuchar mejor cambia la operación. Escenarios donde D27 Insights ayuda a recoger mejor la voz del cliente y convertirla en decisiones con menos fricción. ![Satisfacción de clientes](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-customer-satisfaction.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-customer-satisfaction.png) ### Satisfacción de clientes Calidad percibida, incidencias, recomendación y motivos de valoración con lógica condicional, resumen de entrevistas y sentimiento. ![Calidad de servicio](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-service-quality.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-service-quality.png) ### Calidad de servicio Percepción por centro, equipo, momento o punto de contacto con públicos segmentados, multicanalidad y comparación de oleadas. ![Investigación recurrente](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-recurring-research.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-recurring-research.png) ### Investigación recurrente Evolución de indicadores y aparición de nuevos temas con versiones conectadas, preguntas variables y lectura individual y agregada. ![Píldoras formativas](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-training-pills.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-training-pills.png) ### Píldoras formativas Comparte contenidos breves y fáciles de consumir por WhatsApp, email, enlace o código QR. Refuerza conocimientos, comprueba la comprensión con preguntas interactivas y analiza los resultados en tiempo real para adaptar las próximas formaciones. Solicita una demo ## Escucha mejor. Actúa antes sobre lo que importa. Solicita una demo de D27 Insights y revisa con tu equipo cómo diseñar, distribuir y analizar encuestas de satisfacción en un único flujo. Este formulario necesita JavaScript. Escríbenos a [info@dialog27.com](mailto:info@dialog27.com) y te contestamos. Satisfacción de clientes · WhatsApp y email · IA para análisis · Histórico comparable FAQs ## Preguntas frecuentes sobre encuestas de satisfacción con D27 Insights Las dudas más habituales sobre canales, privacidad, análisis asistido por IA y comparativas entre oleadas. Preguntas clave ¿Por qué canales puedo lanzar una encuesta con D27 Insights? D27 Insights permite distribuir encuestas por web, email, WhatsApp, enlaces públicos o códigos QR, para adaptarlas mejor a cada audiencia y momento. ¿Se puede responder desde WhatsApp? Sí. La persona puede recibir la invitación por WhatsApp y abrir la encuesta en una experiencia web móvil integrada, sin romper el flujo natural del teléfono. ¿Qué aporta la IA cuando llegan las respuestas? La IA ayuda a resumir entrevistas, clasificar el tono, detectar señales de calidad y convertir muchas respuestas abiertas en una lectura ejecutiva más rápida. ¿Puedo comparar versiones y oleadas de una misma encuesta? Sí. D27 Insights permite trabajar con versiones y oleadas conectadas para conservar una lectura comparable de la evolución aunque el estudio vaya madurando. ¿Cómo protege D27 Insights la privacidad del encuestado? La lectura asistida por IA se apoya en métricas agregadas y ejemplos anonimizados. Los datos personales y las entrevistas en bruto no salen del entorno de análisis. ![Logo de D27 Insights](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-insights-logo-landscape-white-v2.png?width=640&height=320&name=d27-insights-logo-landscape-white-v2.png) [dialog27.com](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) [Contacto](https://www.dialog27.com/contacto?hsLang=es) [Privacidad](https://www.dialog27.com/politica-de-privacidad?hsLang=es) [Aviso legal](https://www.dialog27.com/aviso-legal?hsLang=es) [Cookies](https://www.dialog27.com/politica-de-cookies?hsLang=es) © 2026 Zona Soluciones S.L. (B84303569). 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