BASIC
49
- Envíos/mes: 100
- WhatsApp Dialog27
- Inteligencia artificial en el diseño de la encuesta
- Modelo de preguntas tradicional
D27 Insights - ENCUESTAS INTELIGENTES
No es otra herramienta de encuestas.
Diseña encuestas con IA, envíalas por email o WhatsApp, analiza con IA respuestas encontrando patrones y detectando respuestas valiosas a tus preguntas.
- RGPD de fábrica
- Email + WhatsApp
- IA con privacidad
Planes
Elige tu plan de D27 Insights
PLUS
179
- Envíos/mes: 500
- WhatsApp del cliente (personalizado)
- Inteligencia artificial en repreguntas y sentimientos de respuestas
- Modelo de preguntas multimedia
CORPORATE
399
- Envíos/mes: 1.500
- WhatsApp del cliente (personalizado)
- Inteligencia artificial avanzada en todos los procesos
- Modelo de preguntas enriquecidas
Precios mensuales, sin impuestos incluidos.
Enterprise
¿Necesitas más envíos, automatizaciones adicionales o una configuración a medida para tu operación? Hablemos.
El problema
Una buena encuesta consume demasiado tiempo.
Diseñar una encuesta útil, lanzarla por el canal adecuado y leer cientos de respuestas con criterio sigue implicando demasiados pasos y demasiadas herramientas.
Diseñar bien lleva tiempo
Crear una buena encuesta sigue exigiendo criterio metodológico, conocimiento del contexto y demasiadas iteraciones antes de llegar a una versión sólida.
Distribuir añade complejidad
El canal adecuado, el idioma correcto y el formato de invitación cambian según la audiencia. Ese trabajo operativo también retrasa el lanzamiento.
Analizar respuesta a respuesta no escala
Leer entrevistas una a una, separar señales fiables de respuestas apresuradas y extraer conclusiones sigue consumiendo demasiado tiempo.
Demasiadas herramientas para un solo proceso
Creación, publicación, traducción, seguimiento y análisis suelen repartirse entre varias herramientas, lo que complica el control del estudio.
D27 Insights reúne diseño, distribución, consentimiento y análisis en un único flujo para que medir la satisfacción deje de ser una cadena de tareas manuales.
Cómo funciona
De la escucha al insight accionable en cuatro pasos
Un recorrido único para lanzar mejor, respetar más al encuestado y detectar antes qué está afectando a la experiencia de cliente.
01 Contacto
Una base de contactos que se cuida sola
Gente real, tratada bien. El consentimiento vive dentro del dato y cada «ahora no» se convierte en una regla que la plataforma recuerda.
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Consentimiento con memoria: historial auditable, no un checkbox.
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Cuarentena automática: 3 meses de descanso cuando el contacto lo pide.
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Identidad omnicanal: email, WhatsApp, teléfono, idioma y huso horario.
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Grafo de difusión: el boca a boca también se puede medir.
02 Diseño
Diseña una vez. Evoluciona sin perder el hilo.
Versiones, oleadas y familias de preguntas mantienen la historia comparable aunque cambie el wording o el público.
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Versionado real: itera sin duplicar ni romper el histórico.
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Copiloto de IA: redacta, detecta sesgos y anticipa el abandono.
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9 idiomas: traducción automática gobernada desde una encuesta.
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Formatos ricos: sliders, estrellas, vídeo, GIF y mucho más.
03 Invitación
La invitación correcta, en el momento correcto
Email, WhatsApp, QR y web pública trabajan juntos para llegar mejor, no para insistir más.
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Fallback automático: si un canal no está disponible, conmuta al otro.
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Blackout inteligente: nunca despiertes a Tokio a las 3 de la mañana.
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Plantillas multiidioma: la variante correcta para cada destinatario.
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Nominal, anónima o híbrida: cada caso tiene su modo.
04 Resultado
De respuestas a decisiones, sin esperar a un analista
Métricas deterministas, lectura ejecutiva con IA y trazabilidad completa hasta la entrevista que sustenta cada número.
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Muestra efectiva por pregunta: las parciales también cuentan.
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Calidad del dato: tiempos reales, abandono y random-clickers.
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Resumen IA privado: solo agregados y ejemplos anonimizados.
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Del dato a la fuente: un clic conecta cada cifra con su evidencia.
Por qué D27 Insights
La diferencia está en todo lo que ocurre antes y después del formulario.
El valor no está solo en preguntar: está en respetar el consentimiento, llegar por el canal correcto y mantener histórico comparable entre oleadas.
01
Respeto integrado
Consentimiento, descanso y baja forman parte del motor operativo.
02
Multicanal de verdad
Email, WhatsApp, QR y web coordinados, no repartidos en silos.
03
IA donde aporta
Redacta, traduce y analiza. Tú mantienes siempre el criterio.
04
Historia comparable
Versiones, oleadas y familias conservan el significado a lo largo del tiempo.
Privacidad por diseño
La IA ve patrones. Nunca personas.
Los resúmenes usan métricas agregadas y ejemplos anonimizados. Los datos personales y las entrevistas en bruto no salen del entorno de análisis.
Casos de uso
Casos de uso donde escuchar mejor cambia la operación.
Tres escenarios donde D27 Insights ayuda a recoger mejor la voz del cliente y convertirla en decisiones con menos fricción.
Satisfacción de clientes
Calidad percibida, incidencias, recomendación y motivos de valoración con lógica condicional, resumen de entrevistas y sentimiento.
Calidad de servicio
Percepción por centro, equipo, momento o punto de contacto con públicos segmentados, multicanalidad y comparación de oleadas.
Investigación recurrente
Evolución de indicadores y aparición de nuevos temas con versiones conectadas, preguntas variables y lectura individual y agregada.
Solicita una demo
Escucha mejor. Actúa antes sobre lo que importa.
Solicita una demo de D27 Insights y revisa con tu equipo cómo diseñar, distribuir y analizar encuestas de satisfacción en un único flujo.
Satisfacción de clientes · WhatsApp y email · IA para análisis · Histórico comparable
FAQs
Preguntas frecuentes sobre encuestas de satisfacción con D27 Insights
Las dudas más habituales sobre canales, privacidad, análisis asistido por IA y comparativas entre oleadas.
Preguntas clave
¿Por qué canales puedo lanzar una encuesta con D27 Insights?
D27 Insights permite distribuir encuestas por web, email, WhatsApp, enlaces públicos o códigos QR, para adaptarlas mejor a cada audiencia y momento.
¿Se puede responder desde WhatsApp?
Sí. La persona puede recibir la invitación por WhatsApp y abrir la encuesta en una experiencia web móvil integrada, sin romper el flujo natural del teléfono.
¿Qué aporta la IA cuando llegan las respuestas?
La IA ayuda a resumir entrevistas, clasificar el tono, detectar señales de calidad y convertir muchas respuestas abiertas en una lectura ejecutiva más rápida.
¿Puedo comparar versiones y oleadas de una misma encuesta?
Sí. D27 Insights permite trabajar con versiones y oleadas conectadas para conservar una lectura comparable de la evolución aunque el estudio vaya madurando.
¿Cómo protege D27 Insights la privacidad del encuestado?
La lectura asistida por IA se apoya en métricas agregadas y ejemplos anonimizados. Los datos personales y las entrevistas en bruto no salen del entorno de análisis.