--- title: D27 Insights | Respeta al encuestado. Domina el dato. description: Encuestas con IA, distribuidas por web, email y WhatsApp, convertidas en insights sin desgastar la relación con quien responde. image: https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-insights-logo-card.png --- [Saltar al contenido](https://www.dialog27.com/insights#main-content) [![Dialog27](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/dialog27-logo-white-v2.png?width=320&height=160&name=dialog27-logo-white-v2.png)](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) [Problema](https://www.dialog27.com/insights#problem) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/insights#flow) [Planes](https://www.dialog27.com/insights#plans) [Por qué D27](https://www.dialog27.com/insights#why-d27) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/insights#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/insights#faqs) Productos [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) D27 Banking Próximamente [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/insights#demo-form) [Español es](https://www.dialog27.com/insights) [English en](https://www.dialog27.com/en/insights) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/insights#demo-form) [Español es](https://www.dialog27.com/insights) [English en](https://www.dialog27.com/en/insights) [Problema](https://www.dialog27.com/insights#problem) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/insights#flow) [Planes](https://www.dialog27.com/insights#plans) [Por qué D27](https://www.dialog27.com/insights#why-d27) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/insights#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/insights#faqs) Productos [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) D27 Banking Próximamente ![D27 Insights](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-insights-logo-landscape.png?width=640&height=320&name=d27-insights-logo-landscape.png) D27 Insights · Encuestas inteligentes con IA # Respeta al encuestado. Domina el dato. Encuestas con IA, distribuidas por web, email y WhatsApp, convertidas en insights sin desgastar la relación con quien responde. [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/insights#demo-form) [Ver cómo funciona](https://www.dialog27.com/insights#flow) - RGPD de fábrica - Email + WhatsApp - IA con privacidad **27** **D27** Insights *Empresa* Acme Retail AR ⌂ ◎ ✦ □ ≋ ✉ ▥ Análisis · Resultados Analizar / Recalcular *Encuesta* Pulso de cliente *⌄* *Oleada* Agosto 2026 *⌄* *Canal* Todos *⌄* Generado · ahora ### Pulso de cliente · Agosto ✨ Resumen IA Incluidas **4.832** Finalizadas **3.491** Finalización **72,2%** Duración media **2:04** Lectura ejecutiva #### La satisfacción mejora 8 puntos El servicio posventa concentra la principal oportunidad. ✓ Consentimiento **Validado y auditable** WA Canal óptimo **WhatsApp · 18:30** **27** **D27** Insights *Empresa* Acme Retail AR ⌂ ◎ ✦ □ ≋ ✉ ▥ Análisis · Resultados Analizar / Recalcular *Encuesta* Pulso de cliente *⌄* *Oleada* Agosto 2026 *⌄* *Canal* Todos *⌄* Generado · ahora ### Pulso de cliente · Agosto ✨ Resumen IA Incluidas **4.832** Finalizadas **3.491** Finalización **72,2%** Duración media **2:04** Lectura ejecutiva #### La satisfacción mejora 8 puntos El servicio posventa concentra la principal oportunidad. ✓ Consentimiento **Validado y auditable** WA Canal óptimo **WhatsApp · 18:30** ![Panel de inicio en vivo de D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-01-inicio-dashboard.png) ![Asistente de encuesta con IA](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-02-asistente-encuesta.png) ![Listado de oleadas de encuesta](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-03-oleadas-listado.png) ![Detalle y configuración de una oleada](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-04-oleada-detalle-modal.png) ![Seguimiento de envíos y respuestas](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-05-seguimiento.png) ![Gestión de contactos y consentimiento](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-06-contactos.png) ![Resultados y análisis de encuesta](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-hero-07-resultados.png) Gira tu móvil para verlo mejor El problema ## El problema no es hacer preguntas… Operativamente diseñar, distribuir y analizar una encuesta consume demasiado tiempo y demasiadas herramientas. Además, el problema real es conseguir respuestas fiables sin desgastar la relación con el encuestado. ### Diseñar bien lleva tiempo Crear una buena encuesta sigue exigiendo criterio metodológico, conocimiento del contexto y demasiadas iteraciones antes de llegar a una versión sólida. ### Distribuir añade complejidad El canal adecuado, el idioma correcto y el formato de invitación cambian según la audiencia. Ese trabajo operativo también retrasa el lanzamiento. ### Analizar respuesta a respuesta no escala Leer entrevistas una a una, separar señales fiables de respuestas apresuradas y extraer conclusiones sigue consumiendo demasiado tiempo. ### Demasiadas herramientas para un solo proceso Creación, publicación, traducción, seguimiento y análisis suelen repartirse entre varias herramientas, lo que complica el control del estudio. La solución D27 Insights no es solo una herramienta para preguntar. D27 Insights conecta lo que otras herramientas separan: identidad, consentimiento, diseño, distribución y análisis. Cómo funciona ## Descubre D27 Insights: así funciona Cómo funciona ## Funcionalidades para crear, distribuir y analizar mejor Cinco capacidades clave para pasar de una idea de encuesta a conclusiones accionables sin salir de D27 Insights. 01 Plantillas 02 Modifica 03 Crea con IA 04 Comparte 05 Analiza 01Plantillas ### Elige entre plantillas modernas Elige entre plantillas modernas. Añade imágenes y vídeos. Sin conocimientos de diseño. - **Formatos:** texto abierto, estrellas, slider, año, fecha y selección múltiple. - **Diseño:** preguntas listas para móvil con componentes visuales cuidados. - **Contenido rico:** incluye imágenes y vídeos cuando el estudio lo necesite. ![Editor de bloque con tipos de pregunta de D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-1.png) ![Plantillas de preguntas de valoración, texto abierto y año](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-2.png) ![Plantillas de preguntas con slider, opción única y opción múltiple](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-3.png) ![Vista previa de una píldora formativa en D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-4.png) 02Modifica ### Modifica y crea flujos Modifica de forma sencilla el camino de la encuesta. Crea flujos alternativos en base a las respuestas y activa la opción de Repreguntar con IA para indagar más en una pregunta y entender mejor al usuario. - **Caminos:** diseña recorridos alternativos según la respuesta. - **Repregunta IA:** profundiza automáticamente cuando una respuesta lo merece. - **Vista gráfica:** visualiza el flujo completo antes de publicarlo. ![Vista gráfica de encuesta y opción de repregunta IA](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/modifica-2.png) 03Crea con IA ### Crea con IA Describe la encuesta que quieres hacer y la IA de D27 Insights lo convierte en una encuesta completa. Al editar te sugiere cómo mejorar la encuesta. Al analizar, resume las respuestas y te da insights adicionales. - **Brief:** pasa del objetivo de investigación a una encuesta estructurada. - **Mejora:** recibe recomendaciones para reducir sesgos y abandono. - **Insights:** resume, clasifica y propone hallazgos al analizar. ![Análisis IA de una encuesta con resumen y recomendaciones](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-2.png) ![Recomendaciones de IA para mejorar una encuesta](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-3.png) ![Tiempos por pregunta estimados por IA](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-4.png) 04Comparte ### Comparte por el canal adecuado Llega a tus usuarios allí donde ya están: envía tu encuesta por WhatsApp o por email, comparte el link, código QR para impresión y eventos o integrada en tu web. - **WhatsApp y email:** canales directos para invitar a responder. - **Link y QR:** útiles para eventos, impresos y distribución pública. - **Web:** integra la encuesta en tus propias superficies digitales. ![Canales para compartir encuestas por email, WhatsApp, QR y link](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/comparte-canales.png) 05Analiza ### Analiza con IA Puedes exportar los resultados y analizarlos como hasta ahora, o bien usar la IA de D27 Insights para que te dé resúmenes y hallazgos de forma automática. Detecta si las respuestas son confiables o si los usuarios han respondido aleatoriamente. - **Exportación:** descarga Excel o CSV para análisis externo. - **Análisis guiado:** configura módulos como resumen, segmentos y hallazgos. - **Calidad:** detecta señales de respuestas aleatorias o poco confiables. ![Pantalla de exportación de resultados en D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-1.png) ![Configuración del análisis guiado](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-3.png) ![Panel de calidad y abandono en resultados](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-4.png) 01Plantillas ### Elige entre plantillas modernas Elige entre plantillas modernas. Añade imágenes y vídeos. Sin conocimientos de diseño. - **Formatos:** texto abierto, estrellas, slider, año, fecha y selección múltiple. - **Diseño:** preguntas listas para móvil con componentes visuales cuidados. - **Contenido rico:** incluye imágenes y vídeos cuando el estudio lo necesite. ![Editor de bloque con tipos de pregunta de D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-1.png) ![Plantillas de preguntas de valoración, texto abierto y año](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-2.png) ![Plantillas de preguntas con slider, opción única y opción múltiple](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-3.png) ![Vista previa de una píldora formativa en D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/plantillas-4.png) 02Modifica ### Modifica y crea flujos Modifica de forma sencilla el camino de la encuesta. Crea flujos alternativos en base a las respuestas y activa la opción de Repreguntar con IA para indagar más en una pregunta y entender mejor al usuario. - **Caminos:** diseña recorridos alternativos según la respuesta. - **Repregunta IA:** profundiza automáticamente cuando una respuesta lo merece. - **Vista gráfica:** visualiza el flujo completo antes de publicarlo. ![Vista gráfica de encuesta y opción de repregunta IA](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/modifica-2.png) 03Crea con IA ### Crea con IA Describe la encuesta que quieres hacer y la IA de D27 Insights lo convierte en una encuesta completa. Al editar te sugiere cómo mejorar la encuesta. Al analizar, resume las respuestas y te da insights adicionales. - **Brief:** pasa del objetivo de investigación a una encuesta estructurada. - **Mejora:** recibe recomendaciones para reducir sesgos y abandono. - **Insights:** resume, clasifica y propone hallazgos al analizar. ![Análisis IA de una encuesta con resumen y recomendaciones](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-2.png) ![Recomendaciones de IA para mejorar una encuesta](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-3.png) ![Tiempos por pregunta estimados por IA](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/crea-ia-4.png) 04Comparte ### Comparte por el canal adecuado Llega a tus usuarios allí donde ya están: envía tu encuesta por WhatsApp o por email, comparte el link, código QR para impresión y eventos o integrada en tu web. - **WhatsApp y email:** canales directos para invitar a responder. - **Link y QR:** útiles para eventos, impresos y distribución pública. - **Web:** integra la encuesta en tus propias superficies digitales. ![Canales para compartir encuestas por email, WhatsApp, QR y link](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/comparte-canales.png) 05Analiza ### Analiza con IA Puedes exportar los resultados y analizarlos como hasta ahora, o bien usar la IA de D27 Insights para que te dé resúmenes y hallazgos de forma automática. Detecta si las respuestas son confiables o si los usuarios han respondido aleatoriamente. - **Exportación:** descarga Excel o CSV para análisis externo. - **Análisis guiado:** configura módulos como resumen, segmentos y hallazgos. - **Calidad:** detecta señales de respuestas aleatorias o poco confiables. ![Pantalla de exportación de resultados en D27 Insights](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-1.png) ![Configuración del análisis guiado](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-3.png) ![Panel de calidad y abandono en resultados](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-trial/analiza-4.png) Cómo funciona ## De la idea al insight en cuatro pasos Un recorrido único para crear mejor, distribuir sin fricción y entender cada respuesta con ayuda de la IA. 01 ### Contacto Base de contactos con consentimiento, cuarentena automática, identidad omnicanal. 02 ### Diseño Copiloto de IA, versionado, idiomas, formatos ricos. 03 ### Invitación Email, WhatsApp, QR y web con fallback automático y blackout inteligente. 04 ### Resultado Métricas deterministas, lectura ejecutiva con IA, trazabilidad hasta la entrevista. 01 Contacto ### Una base de contactos que se cuida sola Gente real, tratada bien. El consentimiento vive dentro del dato y cada «ahora no» se convierte en una regla que la plataforma recuerda. - **Consentimiento con memoria:** historial auditable, no un checkbox. - **Cuarentena automática:** 3 meses de descanso cuando el contacto lo pide. - **Identidad omnicanal:** email, WhatsApp, teléfono, idioma y huso horario. - **Grafo de difusión:** el boca a boca también se puede medir. Contactos #### 12.480 *personas* + Nuevo contacto ⌕ Buscar por nombre, email o teléfono… Disponibles **9.842** Consentimiento sí **10.915** En descanso **317** Contacto Estado Canal Consentimiento ML **María López** *C-84A2…9D* Disponible WhatsApp Aceptado JR **Javier Ruiz** *C-91B3…27* En descanso Email Aceptado AS **Ana Santos** *C-17F8…A4* Disponible Ambos Aceptado 02 Diseño ### Diseña una vez. Evoluciona sin perder el hilo. Versiones, oleadas y familias de preguntas mantienen la historia comparable aunque cambie el wording o el público. - **Versionado real:** itera sin duplicar ni romper el histórico. - **Copiloto de IA:** redacta, detecta sesgos y anticipa el abandono. - **9 idiomas:** traducción automática gobernada desde una encuesta. - **Formatos ricos:** sliders, estrellas, vídeo, GIF y mucho más. Pulso de cliente #### Agosto 2026 V3 Español · 8 *⌄* Previsualizar 8 preguntas · 1:42 Bloque A **Experiencia** - A1 ¿Cómo valoras tu última experiencia? Estrellas 5s - A2 ¿Qué canal usaste? Opción única 8s - A3 ¿Qué mejorarías? Texto abierto 25s ✨ Redacción: **clara** Probabilidad de abandono: **baja · 2%** 03 Invitación ### La invitación correcta, en el momento correcto Email, WhatsApp, QR y web pública trabajan juntos para llegar mejor, no para insistir más. - **Fallback automático:** si un canal no está disponible, conmuta al otro. - **Blackout inteligente:** nunca despiertes a Tokio a las 3 de la mañana. - **Plantillas multiidioma:** la variante correcta para cada destinatario. - **Nominal, anónima o híbrida:** cada caso tiene su modo. ‹ **Acme Retail** ••• Hoy **Queremos escucharte** ¿Nos ayudas con una encuesta de 2 minutos sobre tu última experiencia? Responder encuesta *18:30 *✓✓** Ahora no puedo *18:32 *✓✓** Entendido. No volveremos a invitarte durante 3 meses. *18:32 *✓✓** Enrutado **WhatsApp** *Entregado* **Email (fallback)** *No necesario* 04 Resultado ### De respuestas a decisiones, sin esperar a un analista Métricas deterministas, lectura ejecutiva con IA y trazabilidad completa hasta la entrevista que sustenta cada número. - **Muestra efectiva por pregunta:** las parciales también cuentan. - **Calidad del dato:** tiempos reales, abandono y random-clickers. - **Resumen IA privado:** solo agregados y ejemplos anonimizados. - **Del dato a la fuente:** un clic conecta cada cifra con su evidencia. Resultados · Agosto 2026 #### Experiencia de cliente ✨ Resumen IA Incluidas **4.832** Finalizadas **3.491** Finalización **72,2%** Duración **2:04** Resumen Preguntas Conceptos Segmentos ✦ Lectura ejecutiva **La satisfacción crece, pero el servicio posventa frena la recomendación.** La valoración global sube 8 puntos. Los clientes digitales son el segmento con mayor mejora. NPS por segmento **+41** *+8 vs. oleada anterior* Digital *+48* Tienda *+37* Posventa *+21* Planes ## Elige tu plan de D27 Insights ### BASIC 49 ,90€ / mes - Envíos/mes: 100 - WhatsApp Dialog27 - Inteligencia artificial en el diseño de la encuesta - Modelo de preguntas tradicional MÁS COMPRADO ### PLUS 179 ,90€ / mes - Envíos/mes: 500 - WhatsApp del cliente (personalizado) - Inteligencia artificial en repreguntas y sentimientos de respuestas - Modelo de preguntas multimedia ### CORPORATE 399 ,90€ / mes - Envíos/mes: 1.500 - WhatsApp del cliente (personalizado) - Inteligencia artificial avanzada en todos los procesos - Modelo de preguntas enriquecidas Precios mensuales, sin impuestos incluidos. ### Enterprise ¿Necesitas más envíos, automatizaciones adicionales o una configuración a medida para tu operación? Hablemos. [Escribir a info@dialog27.com](mailto:info@dialog27.com) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/insights#demo-form) Por qué D27 Insights ## La diferencia está en todo lo que ocurre antes y después del formulario. No es «otro Typeform»: el valor está en el consentimiento, los canales, la IA y la comparabilidad que rodean a cada pregunta. ![Pedal de consentimiento con indicador verde activo](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-respeto-integrado.webp) 01 ### Respeto integrado Consentimiento, descanso y baja forman parte del motor operativo. ![Nodo central que coordina varios canales de distribución](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-multicanal.webp) 02 ### Multicanal de verdad Email, WhatsApp, QR y web coordinados, no repartidos en silos. ![Analista revisando un panel de análisis asistido por IA](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-ia.webp) 03 ### IA donde aporta Redacta, traduce y analiza. Tú mantienes siempre el criterio. ![Paneles de datos superpuestos que muestran la evolución en el tiempo](https://www.dialog27.com/hubfs/dialog27/site-v1/insights/insights-why-historia-comparable.webp) 04 ### Historia comparable Versiones, oleadas y familias conservan el significado a lo largo del tiempo. Privacidad por diseño ## La IA ve patrones. Nunca personas. Los resúmenes usan métricas agregadas y ejemplos anonimizados. Los datos personales y las entrevistas en bruto no salen del entorno de análisis. Casos de uso ## Casos de uso habituales Escenarios donde conviene escuchar mejor, reducir la fricción de respuesta y entender antes lo que está pasando. ![Experiencia del empleado](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-employee-experience.png?width=1011&height=593&name=insights-usecase-employee-experience.png) ### Experiencia del empleado Satisfacción, clima, liderazgo, carga de trabajo y expectativas, con privacidad, multidioma, preguntas abiertas y análisis de tono. ![Satisfacción de clientes](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-customer-satisfaction.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-customer-satisfaction.png) ### Satisfacción de clientes Calidad percibida, incidencias, recomendación y motivos de valoración con lógica condicional, resumen de entrevistas y sentimiento. ![Eventos y formación](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-events-training.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-events-training.png) ### Eventos y formación Valoración, aprendizaje, utilidad y oportunidades de mejora mediante encuestas breves, QR o enlaces públicos y resultados rápidos. ![Píldoras formativas](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-training-pills.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-training-pills.png) ### Píldoras formativas Comparte contenidos breves y fáciles de consumir por WhatsApp, email, enlace o código QR. Refuerza conocimientos, comprueba la comprensión con preguntas interactivas y analiza los resultados en tiempo real para adaptar las próximas formaciones. ![Calidad de servicio](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-service-quality.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-service-quality.png) ### Calidad de servicio Percepción por centro, equipo, momento o punto de contacto con públicos segmentados, multicanalidad y comparación de oleadas. ![Investigación recurrente](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/insights-usecase-recurring-research.png?width=1034&height=585&name=insights-usecase-recurring-research.png) ### Investigación recurrente Evolución de indicadores y aparición de nuevos temas con versiones conectadas, preguntas variables y lectura individual y agregada. Activa una demo ## La pregunta ya no es si puedes lanzar una encuesta. Es si puedes lanzarla así de bien. Solicita una demo de D27 Insights y revisa con tu equipo cómo crear, distribuir y analizar encuestas con IA en un único flujo. Este formulario necesita JavaScript. Escríbenos a [info@dialog27.com](mailto:info@dialog27.com) y te contestamos. IA para diseño · Web y WhatsApp · Multidioma · Análisis de entrevistas FAQs ## Preguntas frecuentes sobre D27 Insights Respuestas claras sobre cómo D27 Insights ayuda a crear mejor, distribuir sin fricción y convertir respuestas en información útil. Sobre el producto ¿Qué es D27 Insights? D27 Insights es la plataforma de encuestas inteligentes de Dialog27. Ayuda a crear mejores encuestas con IA, distribuirlas por el canal y el idioma adecuados y convertir cada respuesta en información útil. ¿Para qué sirve D27 Insights? D27 Insights sirve para pasar de una necesidad de investigación a una encuesta lista para lanzar y analizar sin repartir el trabajo entre demasiadas herramientas. Reúne creación, distribución e interpretación en un mismo flujo. ¿Qué problema resuelve D27 Insights? D27 Insights reduce el tiempo y la complejidad de diseñar una buena encuesta, traducirla, publicarla por el canal correcto y analizar después las respuestas una a una. Creación de encuestas ¿Puedo crear una encuesta manualmente? Sí. Puedes construir la encuesta manualmente mediante bloques y preguntas o partir de una propuesta generada con IA para revisarla, editarla y validarla antes de publicar. ¿Qué necesita la IA para generar una encuesta? Necesita el contexto de la organización, el tema u objetivo y parámetros como el número de preguntas. A partir de ahí puede generar una propuesta completa lista para revisar. ¿Puedo hacer preguntas distintas según una respuesta anterior? Sí. D27 Insights admite repreguntas, caminos alternativos y lógica condicional para que la encuesta se adapte a cada respuesta y no funcione como un formulario plano. Distribución y multicanalidad ¿En qué idiomas se puede publicar una encuesta? D27 Insights puede trabajar con hasta 20 idiomas y utilizar IA para generar versiones traducidas de una misma encuesta, de modo que cada participante reciba una experiencia coherente en su idioma. ¿Cómo se envían las encuestas? Las encuestas pueden distribuirse por web, email, WhatsApp, enlaces públicos o códigos QR, según la audiencia y el objetivo del estudio. ¿Se puede responder desde WhatsApp? Sí. La persona puede recibir una invitación por WhatsApp y abrir la encuesta en una experiencia web móvil integrada, avanzando pregunta a pregunta sin salir del flujo natural del teléfono. Análisis e insights ¿Qué analiza la IA en las respuestas? D27 Insights puede resumir cada entrevista, clasificar su tono como positivo, neutro o negativo y comparar el tiempo estimado de respuesta con el tiempo real para aportar señales de calidad. ¿Qué ocurre con respuestas apresuradas o poco consistentes? La plataforma puede comparar el tiempo real frente al estimado para señalar patrones que apunten a una respuesta apresurada o potencialmente menos fiable. Ese análisis del tiempo es una señal, no una prueba concluyente. ¿Cómo ayuda D27 Insights a interpretar entrevistas individuales? Cada participación puede revisarse como una entrevista individual. La IA resume el contenido, clasifica el tono y añade señales que ayudan al equipo a entender la respuesta sin leer todo desde cero. Gestión y control ¿Se pueden crear versiones y oleadas de una misma encuesta? Sí. D27 Insights permite crear nuevas versiones de una encuesta aunque cambien algunas preguntas y mantenerlas conectadas dentro del mismo estudio para conservar una lectura ordenada de su evolución. ¿Qué ocurre si una persona no quiere seguir recibiendo encuestas? La persona puede solicitar la baja o pausar futuras invitaciones durante tres meses mediante un flujo conversacional guiado, manteniendo una experiencia respetuosa. ¿La IA publica encuestas automáticamente sin revisión? No. La IA propone, pero el equipo mantiene el control. Los usuarios pueden revisar, editar, validar y decidir cuándo publicar la encuesta. Casos de uso ¿Para qué casos de uso está pensado D27 Insights? D27 Insights encaja en escenarios como experiencia del empleado, satisfacción de clientes, eventos y formación, calidad de servicio e investigación recurrente, donde conviene escuchar mejor y entender antes. ¿Sirve para experiencia del empleado y satisfacción de clientes? Sí. La plataforma está pensada para procesos de escucha internos y externos, con distribución multicanal, multidioma, preguntas abiertas y análisis entrevista a entrevista. ¿Cómo puedo solicitar una demo de D27 Insights? Puedes solicitar una demo de D27 Insights a través del formulario de contacto y revisar con el equipo cómo crear, distribuir y analizar encuestas con IA en un único flujo. [![Dialog27](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/dialog27-logo-white-v2.png?width=320&height=160&name=dialog27-logo-white-v2.png)](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) Dialog27 es una empresa de Zona Soluciones S.L. (Madrid, España) ## Productos - [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) - [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) - [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) - [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) - D27 Banking Próximamente ## Dialog27 - [Sobre nosotros](https://www.dialog27.com/sobre-nosotros/?hsLang=es) - [Blog de Recursos](https://www.dialog27.com/recursos/?hsLang=es) - [Contáctanos](https://www.dialog27.com/contacto/?hsLang=es) ## Legal - [Aviso legal](https://www.dialog27.com/aviso-legal/?hsLang=es) - [Política de privacidad](https://www.dialog27.com/politica-de-privacidad/?hsLang=es) - [Política de cookies](https://www.dialog27.com/politica-de-cookies/?hsLang=es) © 2026 Zona Soluciones S.L. 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