--- title: D27 Orders | Automatiza pedidos por WhatsApp para tu equipo description: Convierte mensajes de WhatsApp en pedidos estructurados, reduce errores y libera horas operativas con D27 Orders. image: https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/og-d27-orders.svg --- [Saltar al contenido](https://www.dialog27.com/orders#main-content) [![Dialog27](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/dialog27-logo-white-v2.png?width=320&height=160&name=dialog27-logo-white-v2.png)](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) [Problema](https://www.dialog27.com/orders#problem) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/orders#flow) [Funcionalidades](https://www.dialog27.com/orders#key-features) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/orders#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/orders#faqs) Productos [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) D27 Banking Próximamente [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/orders#demo-form) [Español es](https://www.dialog27.com/orders) [English en](https://www.dialog27.com/en/orders) [Solicitar demo](https://www.dialog27.com/orders#demo-form) [Español es](https://www.dialog27.com/orders) [English en](https://www.dialog27.com/en/orders) [Problema](https://www.dialog27.com/orders#problem) [Cómo funciona](https://www.dialog27.com/orders#flow) [Funcionalidades](https://www.dialog27.com/orders#key-features) [Casos de uso](https://www.dialog27.com/orders#use-cases) [FAQs](https://www.dialog27.com/orders#faqs) Productos [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) D27 Banking Próximamente ![D27 Orders](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/d27-orders-logo-landscape.png?width=4096&height=2048&name=d27-orders-logo-landscape.png) D27 Orders · Pedidos sin fricción # Tus clientes piden como quieren. Tu ERP recibe el pedido listo. Texto, audio, foto o «lo de siempre». D27 Orders interpreta cada pedido con tu catálogo e histórico. [Solicitar una demo](https://www.dialog27.com/orders#demo-form) [Ver cómo funciona](https://www.dialog27.com/orders#flow) ![Mockup de D27 Orders procesando pedidos por mensajes, audio y notas hasta entregarlos validados al ERP.](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/hero-orders-visual-v2.png?width=1089&height=910&name=hero-orders-visual-v2.png) El problema real ## El pedido llega, pero la operación es ineficiente. El canal ya funciona para el cliente, pero la operación interna sigue absorbiendo tiempo, criterio manual y demasiadas comprobaciones repetitivas. ### Los clientes piden como quieren Mensajes ambiguos: "Lo mismo que la semana pasada, pero sin calamar". Notas de voz desde la cocina con ruido de fondo. Una foto de una lista escrita a mano. Correos sin estructurar que hay que descifrar. ### Tu equipo pierde mucho tiempo Alguien de tu equipo tiene que leer, interpretar, adivinar, buscar referencias y teclear el pedido a mano. Cada día, en cada pedido: tiempo perdido, errores y retrasos que afectan al servicio. La solución D27 Orders es la capa inteligente entre el canal del cliente y tu ERP. Sin sustituir tu ERP ni el criterio de tu equipo. D27 Orders interpreta lo que los clientes envían y lo convierte en pedidos validados, trazables y listos para preparar. Cómo funciona ## Del pedido conversacional al ERP en cinco pasos Un flujo pensado para reducir tecleo, concentrar el criterio humano en las excepciones y convertir el canal del cliente en una operación trazable. 01 Cliente ### El cliente escribe el pedido como siempre Texto, audio, foto o "lo de siempre". Por WhatsApp o correo. Sin instalar nada. No se fuerza a un portal, una app nueva ni un formato rígido. 02 IA ### D27 Orders interpreta referencias y cantidades El sistema detecta productos, cantidades, observaciones y tiene el catálogo de productos, las referencias y el historial de pedidos del cliente. Interpreta la información y la estructura en un pedido válido para tu ERP. 03 Equipo ### Tu equipo valida solo lo que importa Si se produce alguna excepción en el pedido aparece claramente en el sistema para que el equipo la revise. Pasamos de tener que teclear el pedido manualmente a solo revisarlo. 04 ERP ### El pedido entra listo al sistema Más trazabilidad, menos errores y mejor visibilidad del estado desde el mensaje original hasta la confirmación. 05 IA ### Datos comerciales accionables D27 Orders aprende de los pedidos y hace sugerencias sobre hábitos de compra de clientes similares, levantando oportunidades por cliente. Cuatro pilares ![](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-pillar-zero-friction.svg) ### Cero fricciones para el cliente Pide por WhatsApp. Sin instalar nada, sin portales ni contraseñas. ![](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-pillar-catalog-history.svg) ### Interpreta con el catálogo y el histórico de pedidos D27 Orders solo propone productos de tu ERP, priorizando pedidos anteriores. ![](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-pillar-human-control.svg) ### Control humano y trazabilidad La IA resuelve lo rutinario, tu equipo decide en las excepciones. ![](https://www.dialog27.com/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-pillar-erp-integration.svg) ### Integración con tu ERP Cargas tu catálogo y conectas tu ERP. El pedido llega validado y listo. Funcionalidades clave ## Todo lo necesario para convertir pedidos informales en una operación estructurada Desde la recepción por WhatsApp hasta la integración con tu operación, D27 Orders cubre el flujo completo con validación, control y trazabilidad. Recepción de pedidos por WhatsApp en texto, audio, imagen o lista informal. Interpretación de pedidos recurrentes y expresiones habituales ("lo de siempre", "igual que la semana pasada"). Identificación de productos, referencias, formatos, cantidades y condiciones comerciales. Validación frente a catálogo, historial de cliente, tarifas y reglas operativas. Detección de ambigüedades, excepciones e información incompleta antes de procesar. Confirmaciones automáticas al cliente y solicitud de aclaraciones cuando es necesario. Panel de control centralizado con estados, trazabilidad y gestión de excepciones. Integración con ERP, CRM, OMS y otras herramientas de gestión internas. Datos comerciales accionables: hábitos de compra, recurrencia y oportunidades de reposición. Casos de uso ## Casos de uso habituales Equipos que ya reciben pedidos en formatos informales y necesitan convertirlos en operaciones más rápidas, más limpias y más trazables. ![Distribución de alimentación y HoReCa con pedidos operativos en punto de venta](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-usecase-horeca.png?width=643&height=348&name=orders-usecase-horeca.png) ### Distribuidores de alimentación, bebidas y HoReCa Restaurantes, bares, hoteles y cafeterías que piden durante el servicio, con referencias habituales, urgencias de entrega y poca tolerancia a la fricción. ![Mayoristas y redes comerciales gestionando reposición y logística](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-usecase-logistica.png?width=643&height=348&name=orders-usecase-logistica.png) ### Mayoristas, cash & carry y redes comerciales Clientes profesionales con pedidos repetitivos, condiciones específicas y necesidad de reposición ágil. Equipos comerciales que reciben pedidos durante visitas, llamadas o conversaciones de WhatsApp y quieren reducir el trabajo administrativo posterior. ![Equipos de televenta y administración procesando pedidos](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-usecase-televenta.png?width=1282&height=684&name=orders-usecase-televenta.png) ### Equipos de televenta y administración de pedidos Empresas donde parte importante del día se dedica a leer mensajes, escuchar audios, copiar pedidos y resolver dudas operativas antes de poder procesarlos. ![Empresas multi-establecimiento centralizando pedidos y operativa](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/orders-usecase-multisede.png?width=643&height=348&name=orders-usecase-multisede.png) ### Empresas con clientes multi-establecimiento Organizaciones que gestionan pedidos por local, ruta, tarifa, almacén o condición comercial y necesitan centralizar la información de forma estructurada. Activa un piloto ## Convierte WhatsApp en un canal operativo. Sin copiar pedidos a mano. Pide una demo de D27 Orders y revisa con tu equipo cómo cambia la gestión cuando los pedidos entran desde WhatsApp con interpretación automática y validación controlada. Canal cliente intacto · Validación por excepciones · Integración con tu operación FAQs ## Preguntas frecuentes sobre D27 Orders Respuestas claras sobre cómo recibe, interpreta, valida e integra pedidos D27 Orders en operaciones reales. Sobre el producto ¿Qué es D27 Orders? D27 Orders es una solución de Dialog27 que automatiza la recepción, interpretación, validación y registro de pedidos recibidos mediante canales conversacionales. Convierte mensajes, audios, imágenes y listas informales en pedidos estructurados, confirmados y listos para gestionarse en los sistemas operativos de la empresa. ¿Para qué sirve D27 Orders? D27 Orders sirve para transformar pedidos que llegan de forma desordenada, por ejemplo mediante mensajes de WhatsApp, notas de voz o fotografías, en información operativa estructurada. La solución identifica los productos y cantidades solicitados, comprueba los datos, gestiona posibles ambigüedades y prepara el pedido para su tramitación. ¿Qué problema resuelve D27 Orders? D27 Orders reduce el trabajo manual necesario para leer mensajes, escuchar audios, interpretar referencias, copiar cantidades, resolver dudas y registrar pedidos en los sistemas internos. También ayuda a evitar errores derivados de pedidos incompletos, ambiguos o transcritos manualmente. ¿D27 Orders sustituye al ERP? No. D27 Orders no sustituye al ERP ni a los demás sistemas de gestión de la empresa. Actúa como una capa inteligente entre el canal utilizado por el cliente y los sistemas operativos, entregándoles información más limpia, validada y preparada para trabajar. Recepción de pedidos ¿Por qué canales puede recibir pedidos D27 Orders? D27 Orders está diseñado para recibir pedidos a través de WhatsApp en diferentes formatos, como mensajes de texto, audios, imágenes y listas informales. Los canales disponibles se determinan durante la configuración de cada proyecto. ¿El cliente tiene que instalar una aplicación? No. El cliente puede realizar el pedido desde WhatsApp sin instalar una aplicación adicional ni aprender a utilizar una plataforma nueva. Puede continuar utilizando un canal cotidiano y una forma de comunicación natural. ¿D27 Orders puede interpretar notas de voz? Sí. D27 Orders puede procesar pedidos enviados mediante audio e interpretar la información necesaria para estructurarlos, como los productos, referencias, formatos y cantidades solicitadas. ¿Puede procesar pedidos enviados mediante fotografías? Sí. D27 Orders puede recibir e interpretar imágenes, como fotografías de listas de productos o notas de pedido. La información reconocida se transforma en datos estructurados y se somete a las reglas de validación configuradas. ¿Puede entender mensajes como "ponme lo de siempre"? Sí. D27 Orders puede utilizar el historial del cliente y la información configurada por la empresa para interpretar expresiones habituales como "lo de siempre" o "igual que la semana pasada". Si la petición no puede resolverse con suficiente seguridad, el sistema solicita una aclaración o deriva el caso para su revisión. Interpretación y validación ¿Qué información identifica D27 Orders en un pedido? D27 Orders puede identificar datos operativos como el cliente, los productos, las referencias, los formatos, las cantidades y las condiciones comerciales relacionadas con el pedido. El alcance concreto depende del catálogo, las reglas y las integraciones configuradas por cada empresa. ¿Cómo comprueba que el pedido es correcto? D27 Orders puede contrastar la información recibida con el catálogo de productos, el historial del cliente, las tarifas aplicables, sus condiciones comerciales y las reglas operativas definidas por la organización. ¿Qué ocurre si un pedido es ambiguo o está incompleto? Cuando falta información, existe una referencia desconocida o se detecta una posible incoherencia, D27 Orders puede solicitar una aclaración al cliente o marcar el pedido como una excepción para que lo revise el equipo correspondiente. ¿El cliente confirma el pedido antes de tramitarlo? Sí. D27 Orders presenta una propuesta de pedido con la información interpretada para que el cliente pueda comprobarla y confirmarla. Una vez validado y confirmado, el pedido puede continuar hacia el sistema operativo correspondiente. ¿D27 Orders tramita todos los pedidos automáticamente? Los pedidos completos y coherentes pueden avanzar con una intervención mínima. Los casos dudosos, incompletos o excepcionales se separan para su revisión. De esta manera, la automatización se concentra en los pedidos claros y el equipo mantiene el control sobre las decisiones que lo necesitan. ¿D27 Orders elimina la intervención humana? No. D27 Orders reduce las tareas repetitivas, pero conserva la intervención humana en pedidos dudosos, excepciones o situaciones que requieren criterio comercial. El objetivo es que el equipo dedique su tiempo a los casos donde realmente aporta valor. Integración y operación ¿D27 Orders se integra con el ERP de la empresa? D27 Orders puede integrarse con el ERP y con otras herramientas internas para entregar los pedidos estructurados y preparados para su gestión. La viabilidad y el alcance de la integración dependen del sistema utilizado y de las necesidades de cada organización. ¿Con qué otros sistemas puede conectarse D27 Orders? Además del ERP, D27 Orders puede conectarse con sistemas como CRM, OMS y otras herramientas de gestión interna. Las integraciones necesarias se definen durante la configuración de la solución. ¿Qué debe configurar la empresa para utilizar D27 Orders? La puesta en marcha puede incluir la configuración del catálogo de productos, las condiciones comerciales, las tarifas, las reglas de validación, los criterios de revisión humana, los canales habilitados y las integraciones con los sistemas internos. ¿D27 Orders ofrece trazabilidad de los pedidos? Sí. D27 Orders centraliza la información del proceso y permite conocer el estado del pedido, la información recibida, las validaciones realizadas, las confirmaciones y las posibles excepciones. ¿Qué ocurre después de confirmar el pedido? Después de su interpretación, validación y confirmación, el pedido queda estructurado y puede registrarse en el ERP o ponerse a disposición del sistema correspondiente para su preparación y envío. Empresas y casos de uso ¿Para qué tipo de empresas está pensado D27 Orders? D27 Orders está orientado principalmente a distribuidores, mayoristas y redes comerciales que reciben pedidos frecuentes mediante WhatsApp u otros intercambios conversacionales y necesitan convertirlos en información operativa estructurada. ¿Puede utilizarse en distribución de alimentación, bebidas y HoReCa? Sí. D27 Orders es adecuado para distribuidores que trabajan con restaurantes, bares, hoteles y cafeterías, especialmente cuando los clientes realizan pedidos durante el servicio, utilizan referencias habituales o necesitan una reposición rápida. ¿Es útil para equipos comerciales y de televenta? Sí. D27 Orders puede ayudar a equipos comerciales, de televenta y de administración de pedidos que actualmente dedican tiempo a leer conversaciones, escuchar audios, interpretar peticiones y copiar manualmente la información en los sistemas internos. ¿Puede gestionar clientes con varios establecimientos? Sí. D27 Orders puede configurarse para trabajar con organizaciones que necesitan asociar los pedidos a diferentes establecimientos, rutas, almacenes, tarifas o condiciones comerciales. ¿Sirve para pedidos recurrentes? Sí. La solución está especialmente indicada para pedidos repetitivos o de reposición. Puede utilizar el historial del cliente para interpretar expresiones habituales y contextualizar mejor las solicitudes recibidas. Beneficios y puesta en marcha ¿Qué beneficios aporta D27 Orders? D27 Orders ayuda a reducir tareas administrativas, errores de transcripción y tiempos de procesamiento. También centraliza la información, mejora la trazabilidad y permite que el equipo se concentre en excepciones, atención comercial y servicio al cliente. ¿Qué información comercial puede obtenerse de los pedidos? Al estructurar los pedidos, D27 Orders puede facilitar información sobre hábitos de compra, recurrencia y posibles necesidades de reposición. La disponibilidad concreta de estos datos depende de la configuración y de las fuentes conectadas. ¿D27 Orders funciona igual para todas las empresas? No necesariamente. Cada implantación se adapta al catálogo, las reglas de negocio, las condiciones comerciales, los sistemas internos y los criterios de supervisión de la organización. ¿Cómo puedo saber si D27 Orders encaja en mi empresa? D27 Orders puede resultar adecuado si una parte relevante de los pedidos llega mediante WhatsApp, audios, imágenes o mensajes informales y el equipo debe interpretarlos y registrarlos manualmente. Dialog27 puede analizar el proceso actual y valorar qué partes pueden automatizarse. ¿Cómo puedo solicitar una demostración de D27 Orders? Puedes solicitar una prueba o demostración a través del formulario de contacto de Dialog27. El equipo revisará el proceso de pedidos, los canales utilizados y las necesidades de integración de la empresa. [![Dialog27](https://www.dialog27.com/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/d27-site-v1/images/dialog27-logo-white-v2.png?width=320&height=160&name=dialog27-logo-white-v2.png)](https://www.dialog27.com/?hsLang=es) Dialog27 es una empresa de Zona Soluciones S.L. (Madrid, España) ## Productos - [D27 Docs](https://www.dialog27.com/docs?hsLang=es) - [D27 FactorDesk](https://www.dialog27.com/factordesk?hsLang=es) - [D27 Insights](https://www.dialog27.com/insights?hsLang=es) - [D27 Orders](https://www.dialog27.com/orders?hsLang=es) - D27 Banking Próximamente ## Dialog27 - [Sobre nosotros](https://www.dialog27.com/sobre-nosotros/?hsLang=es) - [Blog de Recursos](https://www.dialog27.com/recursos/?hsLang=es) - [Contáctanos](https://www.dialog27.com/contacto/?hsLang=es) ## Legal - [Aviso legal](https://www.dialog27.com/aviso-legal/?hsLang=es) - [Política de privacidad](https://www.dialog27.com/politica-de-privacidad/?hsLang=es) - [Política de cookies](https://www.dialog27.com/politica-de-cookies/?hsLang=es) © 2026 Zona Soluciones S.L. 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