Tus clientes piden como quieren. Tu ERP recibe el pedido listo.

D27 Orders es una solución de Dialog27 que automatiza la recepción, interpretación, validación y registro de pedidos recibidos mediante canales conversacionales. Convierte mensajes, audios, imágenes y listas informales en pedidos estructurados, confirmados y listos para gestionarse en los sistemas operativos de la empresa.

D27 Orders sirve para transformar pedidos que llegan de forma desordenada, por ejemplo mediante mensajes de WhatsApp, notas de voz o fotografías, en información operativa estructurada. La solución identifica los productos y cantidades solicitados, comprueba los datos, gestiona posibles ambigüedades y prepara el pedido para su tramitación.

D27 Orders reduce el trabajo manual necesario para leer mensajes, escuchar audios, interpretar referencias, copiar cantidades, resolver dudas y registrar pedidos en los sistemas internos. También ayuda a evitar errores derivados de pedidos incompletos, ambiguos o transcritos manualmente.

No. D27 Orders no sustituye al ERP ni a los demás sistemas de gestión de la empresa. Actúa como una capa inteligente entre el canal utilizado por el cliente y los sistemas operativos, entregándoles información más limpia, validada y preparada para trabajar.

D27 Orders está diseñado para recibir pedidos a través de WhatsApp en diferentes formatos, como mensajes de texto, audios, imágenes y listas informales. Los canales disponibles se determinan durante la configuración de cada proyecto.

No. El cliente puede realizar el pedido desde WhatsApp sin instalar una aplicación adicional ni aprender a utilizar una plataforma nueva. Puede continuar utilizando un canal cotidiano y una forma de comunicación natural.

Sí. D27 Orders puede procesar pedidos enviados mediante audio e interpretar la información necesaria para estructurarlos, como los productos, referencias, formatos y cantidades solicitadas.

Sí. D27 Orders puede recibir e interpretar imágenes, como fotografías de listas de productos o notas de pedido. La información reconocida se transforma en datos estructurados y se somete a las reglas de validación configuradas.

Sí. D27 Orders puede utilizar el historial del cliente y la información configurada por la empresa para interpretar expresiones habituales como "lo de siempre" o "igual que la semana pasada". Si la petición no puede resolverse con suficiente seguridad, el sistema solicita una aclaración o deriva el caso para su revisión.

D27 Orders puede identificar datos operativos como el cliente, los productos, las referencias, los formatos, las cantidades y las condiciones comerciales relacionadas con el pedido. El alcance concreto depende del catálogo, las reglas y las integraciones configuradas por cada empresa.

D27 Orders puede contrastar la información recibida con el catálogo de productos, el historial del cliente, las tarifas aplicables, sus condiciones comerciales y las reglas operativas definidas por la organización.

Cuando falta información, existe una referencia desconocida o se detecta una posible incoherencia, D27 Orders puede solicitar una aclaración al cliente o marcar el pedido como una excepción para que lo revise el equipo correspondiente.

Sí. D27 Orders presenta una propuesta de pedido con la información interpretada para que el cliente pueda comprobarla y confirmarla. Una vez validado y confirmado, el pedido puede continuar hacia el sistema operativo correspondiente.

Los pedidos completos y coherentes pueden avanzar con una intervención mínima. Los casos dudosos, incompletos o excepcionales se separan para su revisión. De esta manera, la automatización se concentra en los pedidos claros y el equipo mantiene el control sobre las decisiones que lo necesitan.

No. D27 Orders reduce las tareas repetitivas, pero conserva la intervención humana en pedidos dudosos, excepciones o situaciones que requieren criterio comercial. El objetivo es que el equipo dedique su tiempo a los casos donde realmente aporta valor.

D27 Orders puede integrarse con el ERP y con otras herramientas internas para entregar los pedidos estructurados y preparados para su gestión. La viabilidad y el alcance de la integración dependen del sistema utilizado y de las necesidades de cada organización.

Además del ERP, D27 Orders puede conectarse con sistemas como CRM, OMS y otras herramientas de gestión interna. Las integraciones necesarias se definen durante la configuración de la solución.

La puesta en marcha puede incluir la configuración del catálogo de productos, las condiciones comerciales, las tarifas, las reglas de validación, los criterios de revisión humana, los canales habilitados y las integraciones con los sistemas internos.

Sí. D27 Orders centraliza la información del proceso y permite conocer el estado del pedido, la información recibida, las validaciones realizadas, las confirmaciones y las posibles excepciones.

Después de su interpretación, validación y confirmación, el pedido queda estructurado y puede registrarse en el ERP o ponerse a disposición del sistema correspondiente para su preparación y envío.

D27 Orders está orientado principalmente a distribuidores, mayoristas y redes comerciales que reciben pedidos frecuentes mediante WhatsApp u otros intercambios conversacionales y necesitan convertirlos en información operativa estructurada.

Sí. D27 Orders es adecuado para distribuidores que trabajan con restaurantes, bares, hoteles y cafeterías, especialmente cuando los clientes realizan pedidos durante el servicio, utilizan referencias habituales o necesitan una reposición rápida.

Sí. D27 Orders puede ayudar a equipos comerciales, de televenta y de administración de pedidos que actualmente dedican tiempo a leer conversaciones, escuchar audios, interpretar peticiones y copiar manualmente la información en los sistemas internos.

Sí. D27 Orders puede configurarse para trabajar con organizaciones que necesitan asociar los pedidos a diferentes establecimientos, rutas, almacenes, tarifas o condiciones comerciales.

Sí. La solución está especialmente indicada para pedidos repetitivos o de reposición. Puede utilizar el historial del cliente para interpretar expresiones habituales y contextualizar mejor las solicitudes recibidas.

D27 Orders ayuda a reducir tareas administrativas, errores de transcripción y tiempos de procesamiento. También centraliza la información, mejora la trazabilidad y permite que el equipo se concentre en excepciones, atención comercial y servicio al cliente.

Al estructurar los pedidos, D27 Orders puede facilitar información sobre hábitos de compra, recurrencia y posibles necesidades de reposición. La disponibilidad concreta de estos datos depende de la configuración y de las fuentes conectadas.

No necesariamente. Cada implantación se adapta al catálogo, las reglas de negocio, las condiciones comerciales, los sistemas internos y los criterios de supervisión de la organización.

D27 Orders puede resultar adecuado si una parte relevante de los pedidos llega mediante WhatsApp, audios, imágenes o mensajes informales y el equipo debe interpretarlos y registrarlos manualmente. Dialog27 puede analizar el proceso actual y valorar qué partes pueden automatizarse.

Puedes solicitar una prueba o demostración a través del formulario de contacto de Dialog27. El equipo revisará el proceso de pedidos, los canales utilizados y las necesidades de integración de la empresa.